Question 1

Voor wie is MatchMyPet?

Accepted Answer

MatchMyPet is er voor iedereen met een hond, kat of konijn die een nieuw baasje, een oppasser of een gastgezin zoekt, én voor iedereen die zo'n dier wil verwelkomen. Dat kan voor onbepaalde tijd (adoptie), voor een vaste periode (oppas) of structureel (bijvoorbeeld wekelijks). Voorwaarde is dat het dier in Nederland, België of net over de Duitse grens verblijft, in een huiselijke omgeving.

Question 2

Wat kost het om een dier te plaatsen of te adopteren?

Accepted Answer

Eén abonnement van €2,99 per maand geeft toegang tot alles: dieren plaatsen, zoekprofielen aanmaken én contactgegevens inzien zodra je matcht. Maandelijks opzegbaar, geen aparte kosten per actie. De adoptievergoeding die je aan de plaatser betaalt, is los daarvan en aan een wettelijk maximum gebonden.

Question 3

Kan ik mijn account of abonnement opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Ga naar je dashboard, tab 'Mijn abonnement', en klik op 'Opzeggen', met één klik, net zo makkelijk als aangaan. Je houdt toegang tot het einde van de al betaalde periode. Wil je je hele account laten verwijderen, inclusief alle gegevens? Neem dan contact met ons op via de contactpagina; we handelen dit zo snel mogelijk voor je af.

Question 4

Wie kunnen mijn contactgegevens zien?

Accepted Answer

Niemand, totdat aan drie voorwaarden is voldaan: de matchscore moet minstens 80% zijn, de andere gebruiker moet een actief abonnement hebben, én diegene moet expliciet op 'Toon interesse' hebben geklikt. Je ontvangt altijd een e-mail zodra iemand interesse toont, zodat je precies weet wie jouw gegevens heeft gezien. Je adres delen we nooit, alleen telefoonnummer en e-mailadres.

Question 5

Ik wil geen match-e-mails meer ontvangen

Accepted Answer

Zet je zoekprofiel op 'Gepauzeerd' via de schakelaar in je dashboard, of verwijder het volledig als je niet langer zoekt. Heb je meerdere zoekprofielen? Dan geldt dit per profiel.

Question 6

Waarom match ik niet met dat ene dier?

Accepted Answer

Klik op 'Waarom match ik niet?' op het profiel van het dier, daar zie je precies welke harde eis niet overeenkomt, bijvoorbeeld budget, kinderen in huis, of een tuinbehoefte. We laten bewust zien waarom, in plaats van dieren zomaar te verbergen.

Question 7

Wat is het verschil tussen een match en een succesmatch?

Accepted Answer

Een match betekent dat een dier aan al jouw harde eisen voldoet en een matchscore heeft gekregen. Een succesmatch betekent dat de adoptie, oppas of gastgezinplaatsing daadwerkelijk is gelukt via MatchMyPet, dat geef je zelf aan bij het verwijderen van je plaatsing of zoekprofiel, en dat houden we anoniem bij om de matching engine te verbeteren.

Question 8

Wat betekent de status 'Gereserveerd' bij een dier?

Accepted Answer

De plaatser heeft aangegeven dat er een proefperiode loopt met een geïnteresseerde. Andere gebruikers weten zo dat ze voorlopig niet aan de beurt zijn. Loopt de proefperiode niet zoals gehoopt, dan zet de plaatser het dier gewoon weer terug op 'Beschikbaar'.

Question 9

Wat als ik toch geen klik heb met het dier?

Accepted Answer

Dat kan gebeuren, en daarom raden we altijd een proefperiode aan (vaak één tot twee weken), vastgelegd in een schriftelijke adoptieovereenkomst. Bespreek eerlijk met de plaatser wat er niet werkte en geef het dier terug volgens de gemaakte afspraken. Je zoekprofiel blijft actief voor een volgende, beter passende match.

Question 10

Ik zie verschillende adoptievergoedingen, waarom is dat?

Accepted Answer

Particulieren en stichtingen mogen niet hetzelfde maximum vragen. Stichtingen en officiële gastgezinnen maken vaak al kosten aan medische zorg, castratie en transport, en mogen daarom een hoger bedrag vragen dan particulieren. Bekijk de exacte bedragen per diersoort op onze huisregels-pagina.

Question 11

Is MatchMyPet een commercieel bedrijf?

Accepted Answer

MatchMyPet is een platform, geen handelaar en geen asiel. We verdienen aan het maandelijkse platformabonnement, niet aan de adoptievergoeding, die gaat altijd volledig naar de plaatser. We filteren bewust niet op ras, juist om te voorkomen dat fokkers of handelaars het platform gebruiken.

Question 12

Plaatst MatchMyPet zelf ook dieren?

Accepted Answer

Nee. Elk dier op MatchMyPet wordt geplaatst door de daadwerkelijke eigenaar, een gastgezin of een stichting, nooit door MatchMyPet zelf. Wij bouwen en onderhouden alleen het platform en de matching engine.

Question 13

Waar gaat mijn abonnementsgeld naartoe?

Accepted Answer

Je abonnement financiert het draaiend houden en doorontwikkelen van het platform: hosting, de matching engine, moderatie, en klantenondersteuning. Zo kunnen we het platform gratis van rasfilters en tussenhandel houden, en de adoptievergoeding volledig bij de plaatser laten.

Question 14

Kan ik advies krijgen over herplaatsen, adoptie of gezondheid?

Accepted Answer

Zeker. Onder 'Handboeken' vind je gratis, uitgebreide gidsen per diersoort en situatie, van een eerste adoptie tot afstand doen bij een klein budget. Staat je specifieke vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op; we denken graag met je mee.

Question 15

Kan ik mijn zoekprofiel tijdelijk pauzeren?

Accepted Answer

Ja, via de schakelaar bij je zoekprofiel in het dashboard. Een gepauzeerd profiel ontvangt geen nieuwe matches, maar blijft bewaard zodat je het later zo weer kunt activeren.

Question 16

Wat gebeurt er met mijn plaatsing als mijn abonnement afloopt?

Accepted Answer

Al geplaatste dieren en zoekprofielen blijven zichtbaar tot hun reguliere verloopdatum, ook na opzeggen. Zonder actief abonnement kun je alleen geen nieuwe dieren of zoekprofielen meer aanmaken, en geen contactgegevens van nieuwe matches meer inzien.

Veelgestelde vragen

Vragen en antwoorden

Op MatchMyPet zoek je verantwoord naar jouw ideale hond, kat of konijn

Met je abonnement krijg je

Geen tussenhandel, geen rasfilters