Privacyverklaring

Wie zijn wij

MatchMyPet.nl matcht honden, katten en konijnen rechtstreeks met nieuwe eigenaren of oppasgezinnen, zonder tussenkomst van commerciële handelaars. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, en (indien van toepassing) KvK-/UBN-nummer voor stichting-accounts.
• Profielgegevens: foto en omschrijving in je zoekprofiel, foto's en beschrijvingen van geplaatste dieren.
• Betaalgegevens: betalingen lopen via Mollie; wij slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op, alleen de betaalstatus.
• Gebruiksgegevens: matches, interesse-acties en berichten die nodig zijn om het platform te laten werken.
• Gesprekken: de inhoud van je berichten, inclusief foto's, video's en spraakberichten, en een overzicht van gevoerde gesprekken. De inhoud van bel- en videogesprekken wordt niet opgenomen.

Waarom we deze gegevens verwerken

Uitsluitend om de kernfunctie van MatchMyPet mogelijk te maken: het berekenen van matches, het tonen van jouw zoekprofiel aan relevante plaatsers, het afschermen van contactgegevens totdat aan alle voorwaarden is voldaan (match, actief abonnement, expliciete interesse), en het afhandelen van betalingen.

Contactafscherming

Je telefoonnummer en e-mailadres worden nooit publiek getoond op dierprofielen of in zoekresultaten. Ze worden alleen gedeeld met een andere gebruiker nadat er een match is, die gebruiker een actief abonnement heeft, én expliciet op 'Toon interesse' heeft geklikt.

Berichten, bellen en moderatie

Gesprekken tussen gebruikers worden opgeslagen, inclusief foto's, video's, spraakberichten en GIF's die daarin worden gedeeld. Dat is nodig om het gesprek te kunnen tonen, en om bij een melding te kunnen nagaan wat er is gebeurd.

Beheerders kunnen gesprekken inzien. Dat doen we om meldingen af te handelen en om handel, oplichting en intimidatie tegen te gaan. Elke inzage wordt vastgelegd met de naam van de beheerder en het tijdstip, en die lijst is onderdeel van het gesprek. Boven elk gesprek staat een melding dat dit kan. Deel er daarom geen wachtwoorden of betaalgegevens in.

Berichten gaan langs een woordfilter. Dat gebeurt automatisch en alleen op het moment van versturen: de tekst wordt vergeleken met een lijst met woorden en patronen. Slaat het filter aan op iets ernstigs — een bedreiging, discriminatie, of een aanbod dat hier niet thuishoort — dan wordt het bericht niet verstuurd en krijg je te horen waarom. Bij lichtere signalen komt het bericht gewoon aan en kijkt een beheerder er later naar. In beide gevallen leggen we vast welk woord het was en om welk bericht het ging, zodat de beoordeling door een mens kan gebeuren. Er wordt niets gedeeld met andere partijen, en er hangt geen automatisch besluit over je account aan: een blokkade of waarschuwing komt altijd van een beheerder.

Bellen en videobellen loopt rechtstreeks tussen de twee deelnemers. Lukt een rechtstreekse verbinding niet, dan gaat het verkeer versleuteld via onze eigen doorgeefserver. Gesprekken worden nooit opgenomen. We bewaren alleen dat er is gebeld, door wie, wanneer, en hoe lang.

Zoek je een GIF, dan gaat je zoekterm naar Tenor, een dienst van Google. Dat verzoek loopt via onze server, zodat je IP-adres daar niet terechtkomt. Je kunt GIF's vermijden door een eigen bestand te versturen.

Met wie we gegevens delen

• Mollie: voor het verwerken van betalingen. Mollie ontvangt alleen wat nodig is om een betaling af te handelen; wij bewaren zelf geen betaalgegevens zoals rekeningnummers of kaartgegevens.
• Onze eigen server: de database, je account en alle geüploade foto's en handboeken staan op een server die wij zelf beheren, binnen de EU. Er komt geen externe database- of opslagdienst aan te pas.
• Transactionele e-mails (matchmeldingen, betalingsbevestigingen) versturen we via onze eigen mailserver, hiervoor wordt geen externe e-mailverwerker ingeschakeld.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden.

Bewaartermijn

Zoekprofielen zijn 60 dagen geldig en worden daarna gemarkeerd als verlopen; je kunt ze zelf verlengen of verwijderen. Dierplaatsingen blijven zichtbaar zolang je account actief is of totdat je ze verwijdert. Bij verwijdering van je account verwijderen we je persoonsgegevens, met uitzondering van gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren (bijvoorbeeld betaaladministratie).

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens. Naam, telefoonnummer en postcode kun je zelf aanpassen via 'Mijn gegevens' in je dashboard. Voor overige verzoeken (bijvoorbeeld een volledig gegevensoverzicht of accountverwijdering) kun je contact met ons opnemen via de contactpagina.

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om ingelogd te blijven en je sessie te onthouden. Geen trackingcookies en geen advertentiecookies van derden.

Vragen

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem contact op via de contactpagina.